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如何用電話銷售開發新客戶|西安東郊辦公用品

時間:2016-03-17 15:40:31

西安東郊辦公用品一些電話銷售人員總是跟我抱怨做電話銷售太難,總是會碰壁,工作一天下來毫無收獲,還弄的心情不好。應西安東郊辦公用品電話銷售員的要求,小古總結了一些經驗給大家,希望能幫助電話銷售員勇創佳績!

首先,準備客戶資料
   西安東郊辦公用品電話銷售最重要的就是客戶資料,用自己平時喜歡用的方法先把客戶資料整理并準備好,這點是很需要時間的,在這也給大家推薦一種簡單快捷的方法,搜客通——搜索客戶資料軟件,無需下載只需注冊賬戶,就可將客戶的詳細信息導出來并自動做統一管理西安東郊辦公用品


 第二、注意撥打電話的時間

電話銷售的時間要慎重,普遍的一個規律是:上午九點至十點半,下午兩點到四點這個時間段。客戶在這個時間段心理處于工作的狀態,心情相對比較好。不過各行各業都有不同的作息規律,這一點需要各位認真留意。

選擇好的時間既是對客戶考慮也是對自己考慮,多站在客戶的角度思考才能在西安東郊辦公用品電話銷售中業績做到更好。

第三、遇到客戶摔電話

西安東郊辦公用品電話銷售員總是抱怨有時還沒等說話,客戶的電話就掛了,或者寥寥數語結束對話。小古告訴大家,這個時候往往是客戶正在忙于某事,建議電話銷售員針對這種狀況事先準備話術,給自己留出稍后聯系的后路,客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。

第四、遇到客戶斥責

做生意不如交朋友,當你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓,往往客戶的斥責并不是針對你,而是一種心理上的煩惱轉移,這個時候人的心理防線其實很脆弱。有時候忍一忍未嘗不能和斥責你的人交朋友,如果你能得到客戶的認可,那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀,看你能不能把這把刀架住了!
第五、遇到客戶推脫
   
這是最常見的一種,其實處理很簡單。認真做一份業務員工作總結,將每位客戶做一個簡單的描述,有的人不是決策者,自然有事擋事,不必和這樣的人說的太詳細,留給一個好印象即可。有的人是決策者,但是對這項業務不太了解,自然而然的排斥,那么就可以做一段時間回訪。只有這樣做才能提高你的成功率,至于如何分析這樣不同的人,那就得認真的分析這位客戶的地位以及所在公司的情況,甚至是通過電話套出客戶的真實意圖。這是業務的基本功,唯有多鍛煉方能洞察。

    作為西安東郊辦公用品的電話銷售去開發新客戶,一定要不斷的提醒自己,讓自己放平心態,一時的失敗不要緊,重要的是自己能夠一直進步,讓自己有電話銷售動力!做任何電話銷售都要回歸到電話銷售的本質。只有這樣西安東郊辦公用品電話銷售才能在業績中越走越好!

作者:小古

日期:2016224

咨詢熱線:029-86108572

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